Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

La nostra garanzia soddisfazione 90 giorni

Da Nutrilea vogliamo che la tua esperienza sia impeccabile. Per questo offriamo una garanzia soddisfazione di 90 giorni su tutti i nostri prodotti.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto, procediamo a un rimborso completo. Senza domande, senza complicazioni.

Informazioni importanti

  • Garanzia: 90 giorni dalla ricezione (ben oltre il minimo legale di 14 giorni)
  • Tempi di rimborso: entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta
  • Costo: nessuna spesa a tuo carico
  • Prodotto cosmetico già aperto: per motivi igienici i prodotti aperti non possono essere fisicamente ripresi, ma ciò non impedisce il rimborso — ti rimborsiamo comunque

Come procedere?

  1. Scrivici a contact@nutrilea.co entro 90 giorni dalla consegna
  2. Indica il numero d'ordine e il motivo della richiesta
  3. Il nostro team ti risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi con la procedura da seguire
  4. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro massimo 14 giorni lavorativi

A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, possono essere necessari da 3 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché il rimborso compaia sull'estratto conto.

Diritto di recesso legale

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), disponi di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. La nostra politica commerciale estende questo termine a 90 giorni, per darti il tempo di valutare i risultati sulla tua pelle.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a contact@nutrilea.co. Allega il numero d'ordine, foto chiare e una descrizione del problema. In questi casi hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione gratuita, senza alcuna spesa a tuo carico.

Annullamenti

Per annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a contact@nutrilea.co. Le richieste di annullamento devono pervenire prima che l'ordine venga elaborato o spedito. Una volta spedito, potrai avviare una richiesta di rimborso dopo la consegna.

Abbonamenti

Per gli abbonamenti (Auto-Refill), puoi modificare, sospendere o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla tua area cliente o contattandoci a contact@nutrilea.co. L'annullamento ha effetto dall'ordine successivo.

Informazioni sulla società

  • Nome del sito: Nutrilea
  • Società: Striward LLC
  • Indirizzo: 8206 Louisiana Blvd NE Ste A #8342, Albuquerque, NM 87113, USA
  • E-mail: contact@nutrilea.co
  • Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 21:00 (ora italiana)
  • Tempo di risposta: entro 24 ore nei giorni lavorativi